ISO 9001:2026

ما هو ISO 9001:2026؟

ISO 9001:2026 هو الإصدار الجديد المرتقب من المعيار الدولي الخاص بأنظمة إدارة الجودة، والذي سيحل محل ISO 9001:2015 بعد نشره رسميًا. ووفقًا للمعلومات الحالية الصادرة عن المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، فإن الإصدار الجديد يحمل رقم الطبعة السادسة، وهو في المراحل النهائية من عملية النشر، مع تاريخ نشر متوقع في سبتمبر 2026.

ويأتي تحديث ISO 9001 بعد مراجعة دولية واسعة هدفت إلى التأكد من استمرار ملاءمة المعيار لاحتياجات المؤسسات الحديثة وتوقعات العملاء وأصحاب المصلحة. وقد بدأ مسار المراجعة رسميًا بعد توافق دولي في عام 2023 على أن تحديث المعيار سيضيف قيمة للمستخدمين.

ويظل الهدف الأساسي من ISO 9001 هو مساعدة المؤسسات على إنشاء نظام إدارة جودة قادر على ضبط العمليات وتحسين الأداء وتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة. ويُستخدم المعيار في المؤسسات بمختلف أحجامها وقطاعاتها، ولا يقتصر على الشركات الصناعية فقط.

ومن المهم التمييز بين ISO 9001:2026 وبين ISO 9000:2026. فـ ISO 9000:2026 يركز على أساسيات إدارة الجودة والمصطلحات والمفاهيم، وقد نُشر بالفعل في مايو 2026، بينما ISO 9001 هو المعيار الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة.

هل تم إصدار ISO 9001:2026 رسميًا؟

حتى 8 أغسطس 2026، لا يزال ISO 9001:2026 في مرحلة النشر، وليس من الدقة التعامل معه على أنه معيار منشور ونهائي متاح بالفعل في الأسواق. وتوضح صفحة المعيار الرسمية أن الإصدار السادس يحمل تاريخ 2026-09 وأن حالته الحالية هي “Under publication”، أي قيد النشر.

وقد وصل المشروع إلى مرحلة متقدمة جدًا قبل النشر. ففي مايو 2026 تم إصدار المسودة النهائية الدولية ISO/FDIS 9001 للتصويت، وأُغلق التصويت في يوليو 2026 وفق الجدول المنشور من اللجنة الفنية المختصة.

وبالتالي، فإن المؤسسات التي تستعد للتحديث في الوقت الحالي ينبغي أن تفرق بين:

• ISO 9001:2015، وهو الإصدار المنشور والحالي حتى صدور الإصدار الجديد.
• ISO 9001:2026، وهو الإصدار السادس المرتقب.
• ISO/FDIS 9001، وهي المسودة النهائية الدولية التي سبقت النشر الرسمي.

وهذا التفريق مهم عند إعداد العقود أو السياسات أو وثائق نظام الجودة أو الإعلان عن حالة الشهادة.

لماذا تم تحديث ISO 9001؟

تقوم المنظمة الدولية للتوحيد القياسي بمراجعة معاييرها بصورة دورية للتأكد من استمرار ملاءمتها. وقد أكدت ISO أن الإصدار الخامس من ISO 9001 صدر عام 2015، وأن المراجعة اللاحقة جاءت استجابة للتغيرات في احتياجات مستخدمي المعيار والبيئة التي تعمل فيها المؤسسات.

لم تعد المؤسسات تعمل في بيئة ثابتة يمكن فيها الاعتماد على الإجراءات التقليدية وحدها. فالعملاء أصبحوا أكثر اهتمامًا بالموثوقية والسرعة وتجربة العميل، وسلاسل التوريد أصبحت أكثر تعقيدًا، كما أصبحت المخاطر والفرص والقدرة على التكيف عناصر أساسية في الإدارة.

ولهذا يركز الإصدار الجديد على جعل المتطلبات أكثر وضوحًا وقابلية للاستخدام، مع تعزيز العلاقة بين إدارة الجودة والأداء المؤسسي والقيادة وإدارة المخاطر.

كما أن تطوير ISO 9001 لم يكن عملية محدودة داخل جهة واحدة؛ فقد شارك خبراء وهيئات وطنية ومنظمات ذات صلة في مراحل المراجعة، وهو ما يعكس الطبيعة الدولية للمعيار. وفي فبراير 2026 أعلنت اللجنة المختصة الوصول إلى توافق بشأن المتطلبات الفنية للبنود من 1 إلى 10، مع استمرار العمل على النصوص التوضيحية والملاحق.

أهم التغييرات المتوقعة في ISO 9001:2026

تشير المعلومات الرسمية المتاحة عن الإصدار الجديد إلى أن التحديث لا يمثل إعادة بناء كاملة لنظام ISO 9001، وإنما يتضمن تعديلات موجهة لتحسين الوضوح وسهولة الاستخدام والارتباط بالاحتياجات الحالية للمؤسسات.

1. وضوح أكبر في متطلبات المعيار

من أبرز أهداف ISO 9001:2026 تحسين صياغة المتطلبات حتى تصبح أكثر وضوحًا وفهمًا للمؤسسات والمستخدمين والمدققين.

وهذا يعني أن المؤسسات قد تستفيد من تقليل احتمالات التفسيرات المختلفة لبعض المتطلبات، خصوصًا عندما يتم تطبيق النظام في بيئات متعددة أو ضمن أنظمة إدارة متكاملة.

وضوح المتطلبات لا يعني بالضرورة أن نظام الجودة سيصبح أبسط في كل مؤسسة، ولكنه يمكن أن يجعل العلاقة بين المتطلب والعملية والدليل الموضوعي أكثر وضوحًا.

2. تركيز أقوى على القيادة وثقافة الجودة

يعطي الإصدار الجديد اهتمامًا أكبر بدور القيادة وثقافة الجودة والمساءلة داخل المؤسسة.

وهذا يعزز فكرة أن نظام إدارة الجودة لا ينبغي أن يكون مسؤولية قسم الجودة وحده. فنجاح النظام يعتمد على مشاركة الإدارة العليا والإدارات التشغيلية والموظفين في مختلف المستويات.

وتظهر ثقافة الجودة عندما تصبح الجودة جزءًا من طريقة اتخاذ القرار، وليس مجرد مجموعة من النماذج والإجراءات التي يتم تجهيزها قبل التدقيق.

وتستطيع الإدارة دعم هذا الاتجاه من خلال ربط أهداف الجودة بالأهداف الاستراتيجية، ومتابعة مؤشرات الأداء، وتحليل أسباب المشكلات، وتوفير الموارد، وتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن فرص التحسين.

3. مزيد من الوضوح بشأن المخاطر والفرص

كانت إدارة المخاطر والفرص بالفعل جزءًا مهمًا من ISO 9001:2015، لكن الإصدار الجديد يركز بصورة أكبر على وضوح هذا الجانب. وتذكر ISO أن النسخة الجديدة تقدم وضوحًا أكبر في إدارة المخاطر والفرص.

عمليًا، ينبغي ألا تتحول إدارة المخاطر إلى سجل يتم تحديثه مرة واحدة سنويًا فقط. الأفضل أن ترتبط المخاطر بالعمليات والقرارات والموردين والعملاء والموارد والتغيرات الداخلية والخارجية.

ويمكن للمؤسسة استخدام نتائج تقييم المخاطر لتحديد الأولويات، وتوجيه الموارد، ومنع المشكلات قبل حدوثها، والاستفادة من الفرص التي يمكن أن تحسن الأداء.

4. إضافة Annex A جديد

من التغييرات التي تشير إليها ISO إضافة Annex A جديد بهدف توضيح المصطلحات الأساسية ومقصد بعض المتطلبات.

وتكتسب هذه الإضافة أهمية خاصة بالنسبة للمؤسسات التي تعتمد على تفسير النصوص المعيارية عند بناء أو تحديث نظام إدارة الجودة.

ويجب الانتباه إلى أن الملاحق الإرشادية لا ينبغي التعامل معها بالطريقة نفسها التي يتم بها التعامل مع متطلبات المعيار الإلزامية. لذلك يجب قراءة النسخة الرسمية النهائية بعناية عند نشرها.

5. توافق أكبر مع معايير أنظمة الإدارة الأخرى

تشير ISO إلى أن ISO 9001:2026 سيكون أكثر توافقًا مع معايير أنظمة الإدارة الأخرى.

وهذا قد يكون مفيدًا للمؤسسات التي تطبق أكثر من معيار إداري، مثل أنظمة الجودة أو البيئة أو الصحة والسلامة المهنية أو غيرها.

فعندما تكون البنية والمصطلحات والمفاهيم متقاربة، يصبح من الأسهل إنشاء نظام إدارة متكامل بدلًا من إنشاء أنظمة منفصلة لكل معيار.

ما الفرق بين ISO 9001:2015 وISO 9001:2026؟

الفرق الأساسي لا يتمثل في التخلي عن مفهوم نظام إدارة الجودة، وإنما في تحديث وتوضيح المعيار بما يتناسب مع البيئة الحالية.

ظل ISO 9001:2015 هو الإصدار المنشور والحالي حتى موعد الإصدار الجديد، وقد تمت إضافة تعديل متعلق بالعمل المناخي في عام 2024. وتوضح ISO أن ISO 9001:2015 سيُستبدل بالإصدار الجديد بعد نشره.

أما ISO 9001:2026 فيقدم، وفق المعلومات الرسمية المتاحة، صياغة أوضح وتركيزًا أقوى على القيادة وثقافة الجودة والمساءلة وإدارة المخاطر والفرص، بالإضافة إلى Annex A جديد وتوافق أكبر مع معايير أنظمة الإدارة الأخرى.

ومن المهم عدم افتراض أن كل وثيقة موجودة في نظام ISO 9001:2015 ستصبح غير صالحة. فالمؤسسة ينبغي أن تقوم بتحليل الفجوات بعد صدور النسخة النهائية، ثم تحدد الوثائق والعمليات والسجلات التي تحتاج إلى تعديل.

ماذا يعني ISO 9001:2026 للشركات الحاصلة على ISO 9001:2015؟

الشركات الحاصلة على شهادة ISO 9001:2015 لن تكون مطالبة بتغيير نظامها بالكامل في يوم نشر الإصدار الجديد.

وقد أوضحت ISO أن المؤسسات المعتمدة وفق ISO 9001:2015 ستحصل على فترة انتقالية للانتقال إلى الإصدار الجديد. كما تنصح المؤسسات باستخدام فترة التحديث لمراجعة نظام إدارة الجودة وتحسينه بما يتوافق مع التغييرات الجديدة واحتياجات العملاء وأصحاب المصلحة.

ومن الأفضل للشركات أن تبدأ الاستعداد مبكرًا بدلًا من الانتظار حتى اقتراب نهاية الفترة الانتقالية.

وتشمل الاستعدادات العملية:

1. مراجعة الإصدار النهائي فور نشره رسميًا.
2. تحديد الفروقات بين ISO 9001:2015 والإصدار الجديد.
3. إجراء تحليل فجوة لنظام إدارة الجودة.
4. مراجعة سياق المؤسسة والأطراف المعنية.
5. تحديث تقييم المخاطر والفرص.
6. مراجعة دور الإدارة العليا في نظام الجودة.
7. تقييم ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
8. مراجعة السياسات والأهداف ومؤشرات الأداء.
9. تحديث الإجراءات والسجلات التي تتأثر بالتغييرات.
10. تدريب الموظفين المعنيين.
11. تنفيذ تدقيق داخلي بعد تطبيق التعديلات.
12. معالجة حالات عدم المطابقة وفرص التحسين.
13. الاستعداد لتدقيق الانتقال من جهة إصدار الشهادة.

هل يجب على الشركات البدء في تطبيق ISO 9001:2026 الآن؟

يمكن البدء في الاستعداد، لكن لا ينبغي تقديم النظام على أنه متوافق رسميًا مع ISO 9001:2026 قبل نشر الإصدار النهائي واستكمال متطلبات الانتقال المعمول بها.

وبما أن المعيار في أغسطس 2026 كان في مرحلة النشر، فإن أفضل نهج هو استخدام المعلومات الرسمية المتاحة لفهم الاتجاهات الجديدة، مع الاستمرار في إدارة النظام الحالي وفق ISO 9001:2015 إلى أن يصبح الإصدار الجديد منشورًا ورسميًا.

كما ينبغي تجنب بناء نظام كامل اعتمادًا على مسودات أو تفسيرات تجارية غير رسمية؛ لأن الصياغة النهائية المنشورة هي المرجع الأساسي.

خطوات عملية للاستعداد للانتقال إلى ISO 9001:2026

الخطوة الأولى: تحديد الوضع الحالي

ابدأ بتقييم نظام إدارة الجودة الحالي. هل الإجراءات مطبقة فعلًا؟ وهل مؤشرات الأداء مفيدة؟ هل الإدارة العليا تشارك بفاعلية؟ وهل يتم استخدام نتائج التدقيق والشكاوى وتحليل البيانات في اتخاذ القرارات؟

الخطوة الثانية: دراسة الإصدار النهائي

بعد نشر ISO 9001:2026 رسميًا، يجب الحصول على النسخة الرسمية ودراسة جميع المتطلبات الجديدة بدل الاعتماد على الملخصات فقط.

الخطوة الثالثة: إجراء تحليل الفجوة

يهدف تحليل الفجوة إلى تحديد الفرق بين الوضع الحالي ومتطلبات الإصدار الجديد.

ويجب ألا يقتصر التحليل على الوثائق؛ بل يشمل العمليات الفعلية، والمسؤوليات، والموارد، والمؤشرات، والسجلات، والممارسات اليومية.

الخطوة الرابعة: تحديث نظام المخاطر والفرص

راجع منهجية تحديد المخاطر والفرص وتأكد من ارتباطها بالعمليات والقرارات الاستراتيجية والتشغيلية.

الخطوة الخامسة: تعزيز دور القيادة

ينبغي أن يكون واضحًا كيف تشارك الإدارة العليا في تحديد اتجاه الجودة، ومراجعة الأداء، وتوفير الموارد، وتعزيز ثقافة التحسين.

الخطوة السادسة: تدريب العاملين

التدريب يجب أن يكون عمليًا ومناسبًا لدور الموظف. فموظف المشتريات يحتاج إلى فهم مختلف عن موظف الإنتاج أو خدمة العملاء أو المدقق الداخلي.

الخطوة السابعة: التدقيق الداخلي

بعد تنفيذ التعديلات، يجب إجراء تدقيق داخلي للتأكد من أن النظام لا يحقق المتطلبات على الورق فقط، وإنما يعمل بفاعلية.

الخطوة الثامنة: مراجعة الإدارة

تُستخدم مراجعة الإدارة لتقييم مدى فاعلية النظام ونتائج الأداء والمخاطر وفرص التحسين واحتياجات الموارد.

الخطوة التاسعة: الانتقال مع جهة إصدار الشهادة

بعد استكمال الاستعدادات، يمكن للمؤسسة التنسيق مع جهة إصدار الشهادة المعتمدة لديها لمعرفة متطلبات تدقيق الانتقال والجدول الزمني المناسب.

فوائد تطبيق ISO 9001:2026

يمكن أن يساعد الإصدار الجديد المؤسسات على تحسين مجموعة من الجوانب المرتبطة بإدارة الجودة والأداء.

ومن أهم الفوائد المحتملة:

تحسين رضا العملاء: من خلال التركيز المستمر على تلبية احتياجات العملاء وتحسين المنتجات والخدمات.

تحسين كفاءة العمليات: عندما يتم تحليل العمليات ومراقبة الأداء ومعالجة أسباب المشكلات.

تقوية إدارة المخاطر: من خلال دمج المخاطر والفرص بصورة أوضح في القرارات.

رفع مسؤولية الإدارة: لأن القيادة وثقافة الجودة تحظيان باهتمام أكبر.

تعزيز الثقة: فوجود نظام إدارة جودة فعال يمكن أن يدعم ثقة العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة.

دعم التحسين المستمر: من خلال استخدام البيانات ونتائج التدقيق والشكاوى ومؤشرات الأداء لتحديد فرص التحسين.

وتوضح ISO أن ISO 9001:2026 يهدف إلى مساعدة المؤسسات على تحسين الاتساق ورضا العملاء وتعزيز الثقة وإدارة المخاطر وبناء ثقافة أقوى للجودة.

هل ISO 9001:2026 مناسب للشركات الصغيرة؟

نعم. فالمعيار ليس مخصصًا للشركات الكبيرة فقط. ويمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من منهجية إدارة الجودة إذا تم تطبيقها بطريقة تتناسب مع حجم المؤسسة وتعقيد عملياتها.

التحدي الأساسي للشركات الصغيرة ليس عدد الموظفين، وإنما بناء نظام عملي لا يتحول إلى عبء إداري.

ومن الأفضل أن تركز المؤسسة على العمليات الحقيقية التي تؤثر في العميل والأداء، وأن تتجنب إنشاء وثائق لا تضيف قيمة.

كما تستطيع الشركات الصغيرة الاستفادة من ISO 9001 في تنظيم المسؤوليات، وضبط الموردين، وتقليل الأخطاء، وتحسين التعامل مع الشكاوى، ومراقبة جودة الخدمات والمنتجات.

ما أهمية ثقافة الجودة في ISO 9001:2026؟

ثقافة الجودة تعني أن الجودة ليست مهمة قسم محدد فقط، وإنما مسؤولية مشتركة داخل المؤسسة.

فعلى سبيل المثال، إذا اكتشف موظف مشكلة في عملية ما، ينبغي أن تكون لديه آلية واضحة للإبلاغ عنها. وإذا تكررت المشكلة، يجب البحث عن السبب الجذري بدل الاكتفاء بإصلاح النتيجة.

وتزداد أهمية هذا المفهوم مع التركيز الجديد على القيادة وثقافة الجودة والمساءلة.

إن المؤسسة التي تمتلك ثقافة جودة قوية لا تنتظر التدقيق الخارجي لاكتشاف مشكلاتها، بل تستخدم نظام الإدارة كأداة يومية لتحسين الأداء.

أخطاء يجب تجنبها عند الانتقال إلى ISO 9001:2026

من أبرز الأخطاء التي ينبغي تجنبها البدء بتغيير جميع الوثائق قبل فهم المتطلبات النهائية.

ومن الأخطاء الأخرى الاعتماد على نماذج جاهزة دون ربطها بعمليات المؤسسة، أو التعامل مع نظام الجودة باعتباره مسؤولية مدير الجودة فقط، أو التركيز على الحصول على الشهادة بدل تحقيق نتائج فعلية.

كذلك لا ينبغي اعتبار كل تغيير في المعيار تغييرًا يتطلب إجراءً جديدًا. فالهدف من نظام إدارة الجودة هو دعم المؤسسة، وليس زيادة عدد النماذج.

ويجب أيضًا عدم الإعلان عن الحصول على شهادة ISO 9001:2026 قبل استكمال عملية الاعتماد والانتقال الرسمية.

الأسئلة الشائعة حول ISO 9001:2026

الخلاصة

يمثل ISO 9001:2026 خطوة مهمة في تطور أنظمة إدارة الجودة، لكنه لا يعني التخلي عن الأساس الذي قامت عليه ISO 9001:2015. الاتجاه الأساسي للإصدار الجديد هو جعل المعيار أكثر وضوحًا وملاءمة للبيئة المؤسسية الحديثة، مع اهتمام أقوى بالقيادة وثقافة الجودة والمساءلة وإدارة المخاطر والفرص.

وحتى 8 أغسطس 2026، فإن ISO 9001:2026 في مرحلة النشر، مع توقع نشره رسميًا في سبتمبر 2026. ولذلك ينبغي على المؤسسات الحاصلة على ISO 9001:2015 أن تبدأ الاستعداد المنهجي، ولكن دون الادعاء بالتوافق النهائي مع الإصدار الجديد قبل نشره رسميًا واستكمال متطلبات الانتقال.

والأفضل أن تنظر المؤسسة إلى الانتقال باعتباره فرصة لتحسين نظام إدارة الجودة، وليس مجرد تحديث للوثائق. فعندما ترتبط الجودة بالاستراتيجية والقيادة وإدارة المخاطر ورضا العملاء والتحسين المستمر، يصبح نظام ISO 9001 أداة فعلية لتحسين الأداء، وليس مجرد شهادة معلقة على الحائط.