ISO 22301 (معيار إدارة استمرارية الأعمال)

مقدمة

في عالم مليء بالتحديات والمخاطر، يعد التخطيط للطوارئ أمراً بالغ الأهمية لضمان استمرار عمل المؤسسات في أوقات الأزمات. هنا يأتي دور ISO 22301، وهو معيار دولي لإدارة استمرارية الأعمال. يركز هذا المعيار على مساعدة المؤسسات في التحضير للمواقف التي قد تعطل عملياتها اليومية، مثل الكوارث الطبيعية، الهجمات السيبرانية، أو الأزمات الصحية. في هذا المقال، سنقدم نظرة شاملة على هذه المواصفة وكيف يمكن أن يساعد المؤسسات في ضمان استمرارية أعمالها.

ما هو معيار ISO 22301؟

ISO 22301 هو معيار دولي تم تطويره من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) لضمان استمرارية الأعمال في حالة حدوث اضطرابات. يحدد المعيار إطار عمل لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)، ويساعد المؤسسات في التخطيط، والتنفيذ، والمراقبة، والتحسين المستمر لاستراتيجيات استمرارية الأعمال.

أهمية ISO 22301

يعد الحصول على شهادة ISO 22301 دليلاً على أن المؤسسة قادرة على التعامل مع المخاطر التي قد تؤدي إلى تعطيل أعمالها. من بين الفوائد الأساسية التي يقدمها هذا المعيار:

• الاستعداد للأزمات: يساعد المؤسسات في تحديد التهديدات المحتملة والتخطيط للتعامل معها بكفاءة.
• تقليل الأضرار: من خلال خطط استجابة منظمة، يمكن تقليل تأثير الكوارث على العمليات التجارية.
• تحسين السمعة: الشهادة تعزز ثقة العملاء والشركاء في قدرة المؤسسة على الاستمرار في العمل في جميع الظروف.
• التوافق مع المعايير القانونية: يساعد المؤسسات في الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بإدارة استمرارية الأعمال.

كيف يعمل نظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS) وفقاً لـ ؟

يعمل ISO 22301 من خلال اتباع نهج منهجي وشامل. يشمل نظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS) الخطوات التالية:

1. تحليل تأثير الأعمال (BIA)

يعد تحليل تأثير الأعمال الخطوة الأولى لفهم العمليات الحرجة في المؤسسة وتحديد مدى تأثرها في حالة وقوع حادث. يهدف إلى تقييم الزمن الذي تحتاجه المؤسسة للتعافي والعودة إلى العمل الطبيعي.

2. تقييم المخاطر

بعد تحليل تأثير الأعمال، يجب تحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤدي إلى تعطل الأعمال. يمكن أن تشمل هذه المخاطر الهجمات الإلكترونية، الكوارث الطبيعية، الأزمات الاقتصادية، وغيرها من التهديدات.

3. تطوير استراتيجيات استمرارية الأعمال

بعد فهم تأثير المخاطر، تحتاج المؤسسة إلى تطوير استراتيجيات واضحة تضمن استمرار العمل في حالة الطوارئ. يشمل ذلك وضع خطط للتعافي من الكوارث، وتحديد الموارد المطلوبة، وتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ.

4. الاختبار والتدقيق

من المهم اختبار خطط استمرارية الأعمال بانتظام للتأكد من فاعليتها. كما يجب تدقيق النظام بانتظام لضمان أنه محدث ويتماشى مع التغييرات في بيئة العمل.

متطلبات ISO 22301

لكي تحصل المؤسسة على هذه الشهادة ، يجب أن تلتزم بمجموعة من المتطلبات التي تركز على عدة مجالات رئيسية:

• سياسات استمرارية الأعمال: وجود سياسة مكتوبة وواضحة تدعم نظام إدارة استمرارية الأعمال.
• تقييم وتخطيط المخاطر: القدرة على تقييم المخاطر وتطوير خطط للتعامل معها.
• التحسين المستمر: الالتزام بتقييم النظام بشكل دوري والعمل على تحسينه.
• التوثيق والمراقبة: توثيق كافة العمليات والخطط المتعلقة باستمرارية الأعمال ومراقبة تنفيذها بفعالية.

كيفية الحصول على شهادة ISO 22301؟

للحصول على شهادة ISO 22301، تحتاج المؤسسات إلى اتباع الخطوات التالية:

1. تقييم الوضع الحالي: فحص الأنظمة والإجراءات الموجودة لتحديد الفجوات مقارنة بمتطلبات المواصفة.
2. تطوير BCMS: بناء نظام إدارة استمرارية الأعمال وتوثيق جميع العمليات.
3. التدريب: تدريب الموظفين على كيفية الاستجابة لحالات الطوارئ.
4. التدقيق الداخلي: إجراء تدقيق داخلي للتأكد من التزام النظام بالمعايير.
5. التدقيق الخارجي: طلب تدقيق من جهة خارجية معتمدة للحصول على الشهادة.

الخلاصة

يعتبر ISO 22301 معياراً أساسياً لأي مؤسسة تسعى لضمان استمرارية أعمالها في حالات الطوارئ. من خلال اتباع هذا المعيار، يمكن للمؤسسات تحسين جاهزيتها للأزمات، تقليل تأثيرها، وتعزيز ثقة العملاء والشركاء. لضمان نجاح استمرارية الأعمال، يجب على المؤسسات تقييم المخاطر بانتظام واختبار خطط الطوارئ والتعافي باستمرار.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

هل أنت مستعد لتعزيز استمرارية أعمالك؟ احصل على دعمنا اليوم لتطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال وفقًا لمعيار ISO 22301. تواصل معنا لمزيد من المعلومات والخطوات العملية للحصول على الشهادة.