ISO 21001:2018

ISO 21001:2018 هو معيار دولي صُمّم خصيصًا لنظم إدارة المنظمات التعليمية (EOMS).يساعد هذا المعيار المؤسسات التعليمية على تحسين جودة التعليم، وتعزيز رضا المتعلمين، وضمان أن الخدمات التعليمية تلبي احتياجات وتوقعات جميع الأطراف المعنية.

تم إصدار هذا المعيار من قبل المنظمة الدولية للتقييس (ISO) لتوفير إطار عمل منظم يدعم الإدارة الفعّالة، والشفافية، والتحسين المستمر داخل المنظمات التعليمية.

ما هو ISO 21001:2018؟

يحدد ISO 21001:2018 متطلبات نظام إدارة فعّال للمنظمات التعليمية. ويركز على تقديم خدمات تعليمية متسقة وعالية الجودة، مع إعطاء الأولوية للمتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين.

ينطبق هذا المعيار على جميع أنواع المنظمات التعليمية، بغضّ النظر عن حجمها أو هيكلها أو طريقة تقديمها للخدمات التعليمية.

فوائد الحصول على شهادة ISO 21001:2018

يوفّر الحصول على شهادة ISO 21001:2018 للمنظمات التعليمية العديد من المزايا، من بينها:

• تحسين جودة التعليم ومخرجات التعلم
• زيادة رضا المتعلمين وأصحاب المصلحة
• تعزيز المصداقية والسمعة المؤسسية
• مواءمة أفضل مع المتطلبات القانونية والتنظيمية
• تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة المخاطر
• دعم التحسين المستمر والابتكار

من يمكنه التقدم للحصول على شهادة ISO 21001؟

يمكن تطبيق ISO 21001:2018 من قبل مجموعة واسعة من المنظمات التعليمية، مثل:

• المدارس والمؤسسات التعليمية
• الجامعات والكليات
• مراكز التدريب والتأهيل
• مقدمي التعليم الإلكتروني والتعليم عن بُعد
• المنظمات التعليمية غير الربحية والخاصة

عملية الحصول على شهادة ISO 21001:2018

تعبئة النموذج

تبدأ عملية الحصول على شهادة ISO 21001:2018 باستكمال نموذج طلب الشهادة لدى جهة الاعتماد. يتضمن هذا النموذج معلومات أساسية عن المنظمة مثل طبيعة أنشطتها، وعدد الموظفين، والمواقع، ونطاق نظام إدارة البيئة المراد اعتماده.

إعداد خطة التدقيق (Audit Plan)

بعد مراجعة النموذج، يتم إعداد خطة التدقيق والتي توضح مواعيد التدقيق، نطاقه، العمليات المشمولة، وأسماء فريق التدقيق. تهدف هذه الخطة إلى تنظيم عملية المراجعة وضمان تغطية جميع متطلبات المعيار.

Audit Stage 1

يهدف تدقيق المرحلة الأولى إلى تقييم جاهزية المنظمة للحصول على الشهادة. وتشمل هذه المرحلة مراجعة الوثائق والسياسات البيئية، والتحقق من فهم متطلبات ISO 21001:2018، والتأكد من تطبيقها مبدئيًا، مع تحديد أي فجوات يجب معالجتها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.

Audit Stage 2

في هذه المرحلة، يتم إجراء التدقيق الموقعي، حيث يقوم المدققون بمراجعة التطبيق الفعلي لنظام إدارة البيئة داخل المنظمة والتحقق من الامتثال الكامل لمتطلبات ISO 21001:2018. وفي حال عدم وجود حالات عدم مطابقة جسيمة، أو بعد إغلاقها، يتم تقديم توصية بمنح الشهادة.

لماذا تختارنا للحصول على شهادة ISO 21001:2018؟

نقدّم خدمات شاملة للحصول على شهادة ISO 21001 مصممة خصيصًا للمنظمات التعليمية، وتشمل:

• مراجعين ISO ذوي خبرة ومتخصصين في معايير التعليم
• دعمًا متكاملًا من مرحلة التخطيط وحتى الحصول على الشهادة
• حلولًا مخصصة وفقًا لاحتياجات مؤسستك
• عملية اعتماد فعّالة وشفافة

الأسئلة الشائعة حول ISO 21001

ما الفرق بين ISO 21001 وISO 9001؟

تم تصميم ISO 21001 خصيصًا للمنظمات التعليمية ويركز على المتعلمين والعمليات التعليمية، بينما يُعد ISO 9001 معيارًا عامًا لإدارة الجودة ينطبق على جميع القطاعات.

هل شهادة ISO 21001 إلزامية؟

شهادة ISO 21001 غير إلزامية، لكنها توفّر ميزة تنافسية قوية وتُظهر الالتزام بتقديم تعليم عالي الجودة.

كم يستغرق الحصول على شهادة ISO 21001؟

تعتمد المدة على حجم وجاهزية المنظمة، لكنها تتراوح عادةً بين شهرين إلى أربعة أيام.

هل يمكن دمج ISO 21001 مع معايير ISO أخرى؟

نعم، يمكن دمج ISO 21001 بسهولة مع معايير أخرى مثل ISO 9001 and ISO 14001.