ISO 21001:2018

ما هو معيار ISO 21001:2018 (EDMS)؟

ISO 21001:2018 Educational organizations ISO 21001 هو معيار دولي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) للمؤسسات التي تقدم خدمات التعليم والتدريب. تم تصميم هذا المعيار لمساعدة المؤسسات على تحسين جودة خدماتها التعليمية والتدريبية، وتلبية احتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين، وتحقيق أهدافهم.

يعتمد معيار ISO 21001 على دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف (PDCA)، وهي عملية تحسين مستمرة. يتطلب المعيار من المنظمات تطوير نظام إدارة الجودة الذي يتضمن العناصر التالية:

• القيادة والالتزام: يجب أن تلتزم قيادة المنظمة بنظام إدارة الجودة ويجب أن توفر الموارد والدعم اللازمين.
• التخطيط: يجب على المنظمة أن تخطط لنظام إدارة الجودة الخاص بها لتلبية متطلبات المتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين.
• التنفيذ والمهمه: يجب على المنظمة تنفيذ وتشغيل نظام إدارة الجودة الخاص بها وفقًا للخطة.
• رصد وقياس: يجب على المنظمة مراقبة وقياس فعالية نظام إدارة الجودة الخاص بها.
• التحليل والتحسين: يجب على المنظمة تحليل وتحسين نظام إدارة الجودة الخاص بها للتأكد من أنه يلبي احتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين.

يعد ISO 21001 أداة قيمة للمؤسسات التي تقدم خدمات التعليم والتدريب. يمكن أن يساعد المعيار المؤسسات على تحسين جودة خدماتها، وتلبية احتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين، وتحقيق أهدافهم.

فيما يلي بعض فوائد تطبيق ISO 21001:

• تحسين جودة خدمات التعليم والتدريب: يمكن لمعيار ISO 21001 أن يساعد المؤسسات على تحسين جودة خدماتها التعليمية والتدريبية من خلال التركيز على احتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين.
• زيادة رضا المتعلمين: يمكن أن يساعد معيار ISO 21001 المؤسسات على زيادة رضا المتعلمين من خلال تلبية توقعاتهم أو تجاوزها.
• انخفاض التكاليف: يمكن أن يساعد ISO 21001 المؤسسات على تقليل التكاليف من خلال تحسين الكفاءة والإنتاجية.
• زيادة الامتثال: يمكن أن يساعد معيار ISO 21001 المؤسسات على الالتزام بلوائح ومعايير الصناعة.
• تحسين إدارة المخاطر: يمكن لمعيار ISO 21001 أن يساعد المؤسسات على تحديد وتخفيف المخاطر التي تواجه خدمات التعليم والتدريب الخاصة بها.